如何优化营商环境？如何助力市场主体？如何保护消费者权益？兰州新区市场监管局发挥先行先试政策优势，由消协与法院联合成立我省首家“兰州新区消费纠纷诉前调解中心”，运行半年多来，有效解决了消费领域纠纷，诉前调解成效显著。

正在进行纠纷调解的是兰州新区消协的工作人员，作为新区法院的特邀调解员，像这样对消费纠纷诉前调解工作在这半年多来已经有很多次。

消费者诉求能够快速解决，方便了当事人。现在，只要当事人在手机下载多元调解APP进行调解，就可以随时随地，简单快捷进行线上调解；无法在线上解决的纠纷，就可以通知双方当事人到法院、消协等办公地点进行现场调解，或调解人员到实地走访，实现线上线下互补，现代与传统融合的调解新格局。

目前，随着23000多家市场主体在新区落地生根，伴随而来的就是各类消费纠纷的与日俱增。截至目前，兰州新区消费者协会处理各类消费领域诉前调解案件60余件，涉及供热合同、房屋买卖合同、货款纠纷等多个领域，诉前调解成功40余件，成功率达70%，其中正在调解6件、终止调解20余件。

甘肃台报道。

甘肃广电总台全媒体记者：梁镇云 刘博文

编辑：赵    倩

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