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新房被泡 住户求帮忙

来源:丝路明珠网2015-12-18 浏览量:0

相比以前,现在的房子在防水上做的还是挺不错的,但是漏水的事,还是时有发生。

(兰州市城关区鸿运润园住户小陈):“前天下午我听见厨房有滴水的声音,然后我就过去看,然后我就发现厨房漏水,还没等物业过来,我就发现这边墙上开始漏水。”说话的小陈是兰州市城关区鸿运润园的住户,12月13号,小陈发现自己家里漏水了,咋回事呢?

小陈家住25楼,她们家楼上的住户最近正在装修,才导致她的房子被水泡了,小陈告诉记者,厨房里的水是顺着一根管子流下来的,对房屋的损害不是太大,但是客厅就不一样了,今年才搬进来的房子,客厅顶上就被泡坏了。既然是这样,她找楼上就行了,为什么要找物业呢?

(兰州市城关区鸿运润园住户小陈):“我们这个楼,我上不了26楼,他也下不来,只有物业有这个钥匙。”原来,因为这个小区大都是高层,平常都用电梯,楼道常年上了锁,而业主手里拿的卡,在电梯一刷只能进到自己家里,小陈没办法联系楼上的业主,只好打电话让物业来协调处理。

(兰州市城关区鸿运润园住户小陈):“物业说他跟业主商量了,业主说这件事情让装修队来负责任,我昨天又给物业打了电话,他说等这个墙完全干了让他们给我解决,我就在想我说如果他们装修完了人走了我该去找谁。”事发之后,小陈多次向物业打电话求助,希望通过电话跟楼上业主协商,但是一直要不到。

(兰州市城关区鸿运润园住户小陈):“我问物业要业主的电话,因为他们对没个信息都是保密的,所以他没有给我说业主的电话。”

小陈不知道物业是不是真的协调了,希望通过我们得到求证,之后我们和小陈一起来到鸿运润园的物业办公室,一位客服部的工作人员向我们说明了情况。

(兰州市城关区鸿运润园物业办公室客服部工作人 刘顺义):“这几天你看着,房子干了开始掉皮了我给你负责跟进,楼板层干要一周呢,干了以后我跟他们协调让楼上的装修队给你处理。”

房子漏水以后确实要等楼板夹层里的水干透才能处理,不然里面残留的水分还会对修护以后的屋顶造成损害,这个我们大家都知道,希望物业能够说话算数,到时候不要让小陈找不到人就行了。

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