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买件皮衣有破损 顾客要求退全款

来源:丝路明珠网2017-03-18 浏览量:0

买一件衣服对于我们来说,不仅要穿的好看,更要穿的舒心。在买衣服的过程中我们也是看了又看、挑了又挑,生怕买回去哪里不合适。这不,我们今天要说的这个事儿就是买衣服惹的麻烦。

家住兰州市城关区的牛大姐一见到我们就拿着手中的皮衣,开始一个劲儿地抱怨,这到底是怎么回事儿呢?

原来过年前,牛大姐在兰州兴海宁皮革城意鲨时尚皮衣店买了一件价值1800元的皮衣,平时都没舍得穿,就过年串亲戚的时候穿一下,可是这一穿问题就出来了。

我们看到牛大姐手中的皮衣背面系扣的地方有一些破损,不仔细看确实发现不了,牛大姐也告诉我们,她已经找过店家三次了,但是事情都没有得到解决。

牛大姐说,修衣服的费用得700多块钱,起初她觉得这个费用不该自己出,后来想想修了也不一定和原来一样,就想退了衣服,现在她找到我们就想让我们帮忙协调,看店家能否把买皮衣的1800块钱原价退回。跟随着牛大姐我们来到了兰州兴海宁皮革城意鲨时尚皮衣店,店员说店长不在,至于牛大姐提出的全额退款的要求她做不了主。

之后,我们拨通了意鲨时尚皮衣店店主的电话。

店主说自己家皮衣没有任何质量问题,什么时候损坏的也不一定,对于牛大姐的这个情况,她只能把皮衣返回厂家修好。

对于店主的答复,牛大姐并不满意。随后我们也找到了兰州兴海宁皮革城办公室工作人员,希望他们能协调一下,在了解情况后,工作人员也来到了皮衣店帮忙协调。

在办公室工作人员的再次要求下,店员又拨通了店主的电话,这次店主答应赶回店里处理这件事。一番等待之后,我们见到了店主。

店主坚持自己家的皮衣没有任何质量问题,对于牛大姐提出的全款退货的要求,她明确表示满足不了,只能给牛大姐退回厂家修。但是牛大姐这边也不答应。

经过协调,双方都认为错不在自己,牛大姐之后也投诉了工商部门,工作人员之后会给她答复,在这里,我们也希望通过牛大姐的这件事儿给电视机前的观众朋友提个醒,在买衣服的时候一定要看仔细了,以免日后给自己带来不必要的麻烦。

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