丝路明珠网

点击下载 牛肉面

《今日聚焦》——大数据让生活更“智慧”

来源:甘肃电视新闻2018-02-10 浏览量:0

以大数据、云计算为代表的信息技术正在重塑我们社会生产、生活的结构面貌。在国家大力实施网络强国战略、大数据战略和“互联网+”等行动计划中,我省的各行各业积极应对,不断创新工作方式。新的一年刚刚来到,您会发现:“智慧管理+”时代已经不期而至。

郑云,是兰州市城关区张家园社区的一名网格员。在兰州市,网格员的任务就是及时掌握和无缝对接所管区域内街道、商铺、居民的一切信息。

冬季,是兰州市大气污染防控的关键时期,也是网格员最忙碌的时期。刚检查完商铺经营占道问题,郑云又马不停蹄地赶往另一个小区,检查倾倒垃圾情况。

郑云所在的张家园社区,全辖区划分有几十个小网格,具体到每个楼院的每个单元,都有指定的网格员进行管理。网格到楼,责任到人。

以“精细化管理、网格化服务”为理念,目前兰州市已将三县五区划分为1691个网格,实现了扁平化、精细化、高效化的社会服务和管理。

网格员的工作很多,检查安全生产、垃圾卫生、小广告以及收集辖区居民的人口信息资料等等。他们每天都要到辖区巡查,要将居民人口的信息资料、平日生活中遇到问题等内容主动上报到兰州市三维数字社会服务管理中心。这样才可以保证市级平台拥有最新、最全的信息。

除此之外,还有一些建议、咨询或投诉类问题,是通过三维数字中心的12345民情通热线记录完下派到各职能单位。

随着人们使用手机频率的增多,除了电话受理平台,兰州市三维数字中心还添加了公共微信平台,在各大院校、部分居民楼宇都设置了二维码,市民只要扫描二维码,就可以在微信上查询天气、公交线路等信息。

12345民情通热线是一个综合性平台,它的承办单位覆盖了兰州市各个职能部门,县区、街道、乡镇、社区、形成了四级网络联动的服务模式。

通过这个平台将市民反映的难点问题、投诉意见以工单的形式下派到各个相关职能单位,督促和帮助他们为民办事。市民只要拨打了12345民情通热线,工作人员都会通过民情通呼叫系统,第一时间转办到承办部门。

据统计,截至目前,12345民情通服务热线,共受理各类诉求达275万多件,办结274万多件,办结率达到99.59%。网格化信息管理平台上报办件总量201万多件,办结192万多件,办结率为95.26%。

城市信息化、数字化全面发展,是城市发展的必然进程,也是社会的大趋势,现如今是一个数据化的时代,这样的数字服务平台能将民众的诉求收集起来形成数据,又能将这些数据应用在社会服务中,改变了传统社会服务的方式。同时,进行数据化的分析处理,也将会影响政府的决策方式,用数据去统计,用数据去辅助决策。

杨硕是甘肃社情民意调查中心的一名访问员,他正在进行社会治安与法治建设情况内容的调查。像这样的调查问卷,杨硕需要每天随机打120多个电话,一个问题需要进行3到4天的电话调查,但是成功率仅有20%—30%。

社情民意分析系统,其建设的出发点就在于贴近民生,了解民意,最终服务民意,通过对平台数据分析,分门别类的能够自动生成一些舆情简报,这可以为政府决策提供科学的、真实的、有利的也是比较全面的民意参考。但是,电话调查的方式却许有多不尽如意的地方,在调查中,直接挂机、中途拒答、对方拒接等现象十分普遍,甚至有些市民将调查电话设置为传销电话、骚扰电话。

针对这样的情况,甘肃社情民意调查中心将互联网大数据统计平台运用到社情民意的工作当中。“平台”运用柏睿数据流数据库与库内人工智能技术,能够对甘肃省内经济、民情等信息进行实时、准确、快速、安全的处理分析,并自动生成报告,为政府决策提供有效的数据支持。

这些声音来自社会各个阶层,从政府官员到普通百姓,从明星大咖到草根达人,从知识渊博的教授到刚入学的小学生……互联网海量数据的背后反映的是社会民众的心态,透露的是社情民意。如果政府能够有效分析处理这些庞大而混杂的数据和信息,就可以及时掌握社会心态的现状、动态与变化趋势,为政府及时发现社会问题、掌握社会态势提供直接、真实的依据。

近年来,大数据的应用越来越受到政府与企业的关注。近日,“大数据在统计系统的创新应用”专题研讨会在甘肃兰州举行。会议吸引了国家信息中心、甘肃省统计局、甘肃省工信委等部门领导以及中国人民大学、兰州大学等知名学府的专家教授,共同研究与探讨如何利用“平台”创新性的科学技术推动甘肃省的社会经济发展。

政府的治理工作是一个庞大而复杂的系统工程。工业、文化、经济、教育等领域要实现协调稳定的发展,就必须考虑不同职能部门业务之间的复杂关系,并在此基础上进行精细化管理。要进行精准管理,必然离不开数据的支撑。大数据处理可以把原来垂直的部门信息化数据进行重新梳理和整合,为管理者提供一个全局视角,辅助管理者决策。

人在干,云在算。党的十九大报告中指出要加快推动大数据与实体经济的深度融合,加快推进科技创新,建设数字中国。大数据在服务社会民生、提升政府管理能力、促进经济转型发展等方面,确实起到了很大的作用,既规范了运行、提升了效率,也让百姓有了更多获得感。与全国相比,我省大数据发展总体上还处于起步阶段,这也意味着,我们只要抓住机遇,直面挑战,就能把未来变得更智慧、更美好。


编辑 张文杰

  • 感动 0%
  • 路过 0%
  • 高兴 0%
  • 难过 0%
  • 愤怒 0%
  • 无聊 0%
  • 同情 0%
  • 搞笑 0%
我要评论