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兰州市医保局借助抖音平台完成征缴系统推广使用

来源:甘肃省医保局2020-02-25 浏览量:0

近日,兰州市医保局自建的市职工基本医疗保险缴费核定网 络申报系统于正式上线运行。疫情发生后,市医保征缴工作开展 “不见面”经办模式。为解决新系统上线时间紧张、各单位经办 人员业务不熟练等问题,针对电话热线一对一解答效率低的实 际,协调系统研发运维第三方,共同在抖音平台开通直播,多人 在线、远程互动解决参保单位实际操作中的疑难问题。春节以来, 每天进行 4 小时以上的直播,在直播间各参保单位和群众提出遇 到问题和困难,主播通过拍摄抖音小视频的模式第一时间现场解决问题,实现了多人在线、远程互动,解决了参保单位实际操作 中的疑难问题,兑现了疫情防控关键时期医保经办服务“群众不 见面,业务正常办”的承诺。

兰州市医保局在市基本医疗保险征缴工作职责划转来后,通 过信息化手段推动医保征缴工作,建设兰州市职工基本医疗保险 缴费核定网络申报系统,并于 2020 年 1 月完成测试,正式上线 运行,实现了“数据多跑路,群众少跑腿”。新系统实现了市级 各参保单位经办人员足不出户即可在线办理参保登记、基数核 定、人员增减、单位缴费核定等征缴业务申报工作。

截至目前,兰州市医保单位征缴核定业务全部通过网报系统 完成,系统后台业务交互 25683 次,完成业务办理 3457 件,系统自动发送缴费核定通知单 6929 张,向企业推送业务审批消息7392 条。

编辑:钟姊姣

责编:许玲芳

主编:李亚军

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