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《今日聚焦》——凝聚你我力量 提升品质消费

来源:甘肃广电总台·电视新闻中心2020-03-15 浏览量:0

实现美好生活,离不开安全放心的消费环境。今天是3.15国际消费者权益日。虽然受新冠肺炎疫情影响,全省3.15维权集中现场宣传活动大多改为线上网上宣传,但职能部门的宣传力度、分量毫不打折,3.15维权不能将就。

为有效震慑制假销假违法行为,维护消费者合法权益,营造安全的消费环境,3月13日上午,在兰州市再生资源回收公司,省、兰州市和区市场监管部门三级联动,对2019年度查扣的2.7万件、价值227.4万余元的假冒伪劣商品进行了集中碾压销毁。

现在,汽车已成为大众商品,但汽车消费市场的不规范、不诚信行为也随之而来,订购合同不规范不合格、交易过程存在单方面捆绑消费、部分经销商存在敲诈行为、售后服务不规范不透明等问题层出不穷。

去年4月1日,张女士在兰州某汽车销售公司全款购买了一款奔驰越野车。但车在上路后就出现了车载电子显示系统反复提示副驾驶位置的安全气囊存在问题。随后,她与汽车销售公司多次交涉,并要求进行第三方检测。

销售方原当事人已离开公司,婉拒记者的问题,按照张女士单方面描述,她在多次要求进行第三方检测无果后,情绪激动,随即拨打了维权投诉电话12315,并给管辖的兰州市安宁区市场监管局沙井驿市场监管所递交了一份列举销售方多项侵权行为的诉求书,并直接要求退车。

调解双方同意由陕西长安大学机动车司法鉴定中心对该车辆进行第三方检测。沙井驿市场监管所派专人前往西安对鉴定中心的资质等进行了实地查看后,车辆进行鉴定。鉴定结果为:该车安全气囊“未见异常”,但安全气囊反复提示“属不正常现象”。根据销售合同,问题车辆不在退车的范畴。事情还没有完,张女士递交的诉求书中还列举了销售方涉嫌捆绑消费的问题。

张女士认为包含在赠送范围内的项目,却摇身变为价值1万元的汽车加装项目。在该事件处理的问询笔录中,经销商原经理唐某是这样说的:“由于消费者当时有急事要走,我公司作为预收款入账”。就这样,在消费者毫不知情的情况下,销售方单方面拟造了的加装合同。

在调查的过程中,执法人员还发现了销售方存在其他的涉嫌侵权行为。

该汽车销售方在店内设置的广告中,明确“最终解释权归本公司所有”。现在,我们在日常的消费过程中,对于“最终解释权”的字样已司空见惯,殊不知,这就是商家在促销过程中暗藏的一种欺骗手段,违背了我国《消费者权益保护法》中规定的“公平原则”。

最终,安宁区市场监管局沙井驿市场监管所依照相关法律法规,对张女士投诉的汽车销售公司以存在强制交易和广告牌存在涉嫌强制消费,两项并罚,作出处罚金5万元,并责令整改。

诚信经营,品质消费,才能保障我们衣食住行的无忧。2019年,全省各级市场监管部门共查办各类案件7812件,依法罚没6246万元。受理咨询投诉举报25.33万件,为消费者挽回经济损失7500万元。

我们日常在外就餐、购物等过程中,在经营场所内不免会发生一些意外伤害,那这责任该如划定?2018年6月,夏女士在兰州麦积山路一餐厅就餐时,就发生了这样的事。

据夏女士说,事情发生后,腿部并没有外伤,她也没有多逗留就直接回家了。然而,接下来的几天,碰伤的左腿越来越疼,一周后,她去医院进行了检查。

后来,夏女士就产生的医疗费用和务工费与餐厅交涉时,发生了争执。去年3月9日,协商未果的夏女士选择到兰州市城关区市场监管局皋兰路市场监管所进行了投诉。

在监管所执法人员的实地调查中,夏女士所反映的餐厅卫生间灯光不足、地面积水湿滑问题属实。

责任明确,在执法人员多次的调解下,双方最终达成共识,餐厅赔付夏女士医药费、误工费合计5284元。

市场监管部门在受理查办投诉的同时,主动出击,加大打击力度。2019年度,全省市场监管系统抽查市场主体8.57万户、非市场主体1543户,抽查企业占全省企业总数5%以上;7.3万户市场主体被列入异常名录,1705户企业被列入严重违法失信企业名单。一处违法、处处受限,彻底斩断违法行为乃以生存的根,才能营造安全放心的消费环境。

品质消费,商家的诚信堪比金重。虽然执法单位连年来都在加大力度查处整顿,但不诚信的商家依然存在,而且随着社会的发展和消费方式的改变,新的欺骗行为层出不穷,我们在等待执法单位查处打击的同时,更应该提高自我防范意识,当遭遇消费侵权的行为时,绝不能忍气吞声、自认倒霉,一定要采取合理合法的措施维护自己的权益,不能将就,共同营造安全、放心的消费环境。

编辑:朱    彦

责编:许玲芳

主编:李亚军

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