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兰州有个“小胡会客厅”,专解邻里烦心事

来源:人民日报2021-04-11 浏览量:0

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“楼上有住户家里的下水堵了,导致整栋楼大水管都需要维修……”日前,兰州市城关区五泉街道禄家巷社区的“小胡会客厅”里,辖区居民正围坐一起,和社区居委会副主任胡瑞兰一起协商下水管的维修问题。

胡瑞兰在禄家巷社区工作了13年,辖区居民有困难都会找她来帮忙,慢慢地成了居民的贴心人,帮助物业公司协调矛盾纠纷,协调解决“三不管”楼院的上下水管道堵塞、冬季供暖等问题……党史学习教育开展以来,为更好地帮助解决生活中的实际问题,禄家巷社区在总结工作经验的基础上,量身打造“小胡会客厅”,辖区居民遇到任何与此同切身利益相关的难事、烦心事,或是居民之间的矛盾纠纷,都可以到“小胡会客厅”寻求解决方案。像在自己家客厅一样,涉事各方坐在一起,面对面交流意见和看法,共同协商解决问题。而胡瑞兰代作为客厅的“主事”,会根据事情的来龙去脉帮助来访者分析原因,提出建设性的解决方案,然后带领社区“雨露邻里互助队”解决问题。自“小胡会客厅”投入使用以来,仅一个月调解邻里纠纷10起、协调上下水管道维修2次、协助工程队改造老旧楼院入户协调15次。禄家巷社区党委书记张璐说,“现在社区小事由‘小胡会客厅’来解决,对解决不了的问题,通过收集民意上报社区,由社区组织召开同心议事会,邀请小区楼院全体居民来参与,群策群力一起商讨解决问题和困难。”

学史明理,贵在落实。党史学习教育开展以来,禄家巷社区结合自身实际,立足多方共治、精准服务和居民参与三种形式,着力打造精致社区,通过议事平台为辖区居民解决烦心事,增强居民的归属感,也激发了居民参与此社区共建、共治的积极性。

编辑:岳彦慧

责编:许玲芳

主编:李亚军

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