自“平凉大发展，我该怎么办”大讨论及“进家门、查矛盾、解难题”活动启动以来，平凉市崆峒区中街街道新民路社区迅速响应，组织干部、网格员化身“民情快递员”，深入楼栋院落，将大讨论成果转化为服务群众的实际行动，以更接地气的举措推动活动落地见效。

“暖心话”破冰，“连心桥”听音

“李大爷，最近身体硬朗吧？”“王姐，家里暖气热乎不？”这样的开场白，已成为新民路社区干部入户走访的“标配”。干部们放下工作身份，与群众拉家常、聊生活，在轻松氛围中拉近距离。

走访过程中，干部们随身携带民情记录本，严格落实“走访带‘三记’”要求，即记需求、记困难、记建议，比如“需要帮忙代买药品”“希望社区组织健康讲座”等需求，确保走访工作精准高效、温暖贴心。

“分类账”施策，“精准滴灌”解忧

为确保走访工作不走过场、取得实效，社区对不同类型住户采取差异化走访策略。针对重点户，实行“每周必访”制度，动态掌握其生活状况和需求变化，及时提供帮助；对于普通住户，建立定期回访机制。

在走访时间上，坚持“走访不扰民”，主动避开早中晚休息时间，选择群众下班后、周末等闲暇时段上门，真正做到为民不扰民。对于困难户，干部们坚持“三带”走访，带政策、带资源、带解决方案，现场宣讲帮扶政策，共同商讨解决办法。

“连环扣”闭环，“实干卷”赢心

“走访一户，登记一户，反馈一户，闭环管理”是新民路社区重要工作机制。能当场解决的立即解决，需要协调的则迅速启动联动机制，确保“事事有回音、件件有着落”。

同时，严格落实“走访结束必回访”制度，通过电话回访、上门反馈等方式，及时向群众通报问题办理结果，让群众亲眼看到变化、亲身感受到成效。

“他们不仅记下了我的困难，还真的帮我把低保申请下来了，心里暖暖的。”这些工作法是新民路社区深化“进家门、查矛盾、解难题”活动、践行“平凉大发展，我该怎么办”大讨论的生动体现。未来，社区干部将继续用脚步丈量民情，用真心换取民心，为社区和谐发展和平凉大发展注入强劲的民心动力。

来源：甘肃广电融媒体中心

记者：哈骥洲

崆峒融媒 朱婷婷  魏小荣

编辑：徐   瑾

责编：邓   晖

主编：张建兵  张   弛

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