白银市聚焦群众所急、所想、所需、所盼，创新打造“码上反映•马上办理”民情直通平台，畅通参与渠道、优化工作机制、推动服务下沉，提升了基层治理活力与效能。

基层是社会治理的最末端，是服务群众的最前沿。白银市锦华苑小区居民李阿姨看到楼道里张贴的“码上反映·马上办理”民情直通平台二维码，把自来水水质问题反映了上去。

“码上反映”二维码已经在白银市的各个街道社区张贴，它输入的是民生，化解的是民忧，输出的是民心。目前“码上反映·马上办理”民情直通平台已包含噪音污染、环境卫生、市政管理等民生问题31类，成为了白银市基层社会治理强有力的抓手，自“码上反映·马上办理”民情直通平台投运以来，累计办结群众诉求2.49万余件，办结率达到99%。

白银台报道。

甘肃省广电总台全媒体记者：顾学云

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来源：甘肃广电融媒体中心

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