为了深化优质护理服务内涵建设，强化护理人员对优质护理服务的认知，持续提升我院护理质量、创建护理服务品牌，4月24日，庄浪县人民医院开展2024年深化优质护理服务专题培训会，的全体护理人员共计300余人参加了培训。

《护士礼仪》培训从护士仪容礼仪、服饰礼仪、体态礼仪和日常工作礼仪等方面进行了全面讲解。深入浅出、通俗易懂的语言，礼仪标准与实际护理工作经验分享，让大家懂得礼仪不是表面，是细节；尊重不是忍让，是双赢。讲解过程中，邀请护士为大家进行了规范化的礼仪动作展示，得体的仪容，规范的言行，微笑的服务，展示了护士的完美形象，赢得了大家的热烈掌声。

儿科护士长付小菊分享了《让护患沟通更有温度》。她结合临床案例，分析了护患沟通不良的原因，指出护患沟通中护理人员必备的素质和沟通技巧，并强调高尚的情怀是实现有效沟通的关键。护士要具有强烈的责任感，尊重患者、尊重生命，用充满亲情的话语和丰富的人文知识与患者沟通，把掌握的理论和实践经验化作一份关爱、一份理解、一种智慧融入病人的生命情感中，让护患充满爱，使护理有温度。课后，播放了我院医护人员日常工作中随手拍的照片，每一张照片都是一个感人的瞬间。

“这次培训使我们认识到护士日常工作礼仪和良好的护患沟通在临床工作中的重要性，每一位护士都是医院形象的代表，一举一动都关乎着医院的品牌和声誉。因此，我们要以这次培训为契机，不断提高自己的职业素养，发挥主动服务意识，展现出庄浪县人民医院护理人员的完美形象。”护士唐婷说。

活动的开展提升了护理工作者自身的人文素养，使患者在接受高水平专业护理的同时，能感受医院的温馨关怀奠定了基础。今后，庄浪县人民医院将通过长期的培训、督导与积累，不断提升护理团队软实力，用专业的职业素养为患者提供有温度的护理服务，提升医院整体形象。（石艳 王文华）

来源：庄浪县融媒体中心

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