鲜明的问题导向和科学的工作方法，是认识问题、分析问题、解决问题必不可少的条件。2023年2月甘肃省委、省政府决定在全省开展“三抓三促”行动，围绕抓学习促提升、抓执行促落实、抓效能促发展三个方面做出具体安排部署，着力推动全省上下在学习上下苦功、在执行上铆足劲、在效能上见真章。自“三抓三促”行动开展以来，全省上下坚持问题导向、实干导向、为民导向，认真受理群众反映的急难愁盼问题，加大督办转办和跟踪落实力度，积极解决问题，推动“三抓三促”行动取得明显成效。

2023年2月27日，靖远县东湾镇滋泥水村村民反映该村黄河提灌工程无法直接享受农业排灌电价政策优惠问题。记者深入调查发现，该村在2021年建成黄河提灌工程，保证了村里2600亩水地的正常灌溉。提灌工程为村集体经济项目，所需电压与就近电网电压不匹配，需靖煤集团转供电形成二次供电，农户不能直接享受农业排灌电价政策优惠。

为尽快降低群众灌溉用水成本，白银市协调靖煤集团、国网白银电力公司专题研究，确定该提灌工程符合享受排灌电价政策优惠条件，继续由靖煤集团转供电，国网白银电力公司铺设电线、安装国网计费电表，排灌电费按优惠价格直接向国网白银电力公司交付。

如今，靖远县东湾镇滋泥水村的排灌电价每度电由原来的 0.6 元降至 0.2 元，电费由原来的每亩每小时 69元降至 23 元，全村每年可节省电费 60多万元，惠及440户1800余人2600亩土地。

自“三抓三促”行动开展以来，白银市始终坚持将目标任务转化为具体实践，从问题的症结出发，积极主动解决问题，在充分收集群众意见建议的基础上，理清工作思路，细化工作举措，切实将群众的“问题清单”变成干部的“履职清单”。截至目前，全市共受理社会监督意见233件，已办理答复214件，办结率91.84%，推动解决问题144件。

面对群众诉求，“解决”比“解释”更重要，“时效”与“实效”一样关键。压紧压实责任，加大督办力度，是解决群众急难愁盼的有效手段，也是“抓执行促落实”的题中之义。针对灵台县涧河水源受旱情影响、水量严重不足，导致21个村供水不正常的情况，平凉市“三抓三促”领导小组办公室及时组建专班，现场蹲点督办，仅用 5 天时间就解决了 3565 户群众用水难问题。

自2023年7月份以来，灵台县高温干旱，无有效降雨，涧河水源水量严重不足，不能全负荷满足上良西张水厂供水需求，导致上良镇至朝那镇部分村庄供水不正常。7月 18 日，收到省“三抓三促”办公室转办的“群众反映灵台县21个村 3565 户群众饮水难”问题后，平凉市“三抓三促”办公室立即提级办理、并组建专班现场督办。此后，灵台县相关部门组织人员实地勘察，协调由杜家沟提灌工程为水厂提供应急水源，铺设 580 米管道引入上良西张水厂，同时对 650 米村级供水管道、2 座水井进行改造维修。7月 23 日，21 个村全网恢复供水。

以“三抓三促”行动为契机，聚焦群众所需所盼，为群众排忧解难。截至十月底，平凉市累计受理省级转办和市级社会监督意见406件，已办结388件，其中省级转办122件，办结118件，有效解决了一批群众反映集中的征地拆迁、供水供电、住房物业、养老保险、拖欠项目工程款等事关群众切身利益的“急难愁盼”问题，人民群众的获得感、幸福感、安全感得到极大提升。

群众利益无小事。“三抓三促”行动开展以来，我省各地各部门持续改进作风、为民解难，用心用情解决了一大批群众的“烦心事”。今年年初，群众反映宕昌县康桥郡二期项目在未完或场地硬化、水电不通的情况下交房，影响正常入住。

康桥郡二期项目位于宕昌县龙江大道旁，于2018年10月份开始动工修建，期间因用地纠纷、合同纠纷等原因导致交房时间延期。2023年4月，陇南市“三抓三促”办公室向宕昌县转办“群众反映宕昌县康桥郡小区二期项目在未完或场地硬化、水电不通的情况下交房，影响正常入住”问题。宕昌县立即调查核实，通过领导包抓、进驻现场监督施工，设立资金临时专户等方式，督促相关部门加快施工进度，尽快解决群众反映的问题。

记者在康桥郡二期小区实地走访调查，目前群众反映的“场地未硬化、水电不通，影响正常入住”问题均已解决，宕昌县住建局工作人员表示今年入冬前小区就会实现供暖，并在明年开春修好小区的护坡和地下停车场。

事业成败，关键在人，关键在干。全省各地各部门及其“三抓三促”办公室采取务实有效举措，及时回应群众诉求，积极推动解决群众反映的“关键小事”，让群众切实感受到了“三抓三促”行动带来的新气象、新变化。

“扎实开展‘三抓三促’行动，就是要从点上发现问题，在面上寻找答案，检视整改一批突出问题，建立健全一批规章制度，规范促进一个领域工作，从解决一个问题向解决一类问题转变，最大程度满足群众对美好生活的向往。

来源：甘肃广电融媒体中心

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