近日，庄浪辖区一居民到庄浪杨河派出所户籍室向民警寻求帮助，称其奶奶身份证丢失，导致老人在办理医保等手续时诸多不便，但因身体原因行动不便，无法到场办理身份证业务，请求民警帮助。得知情况后，户籍民警立即决定上门为杨奶奶补办身份证。当天上午，民警携带指纹采集仪、相机等设备驱车赶往杨奶奶家中，为其办理身份证。在采集身份信息的过程中，民警耐心与杨奶奶沟通，仔细为其整理着装、调整姿势、最终顺利完成了身份证业务办理所需的照片、指纹采集工作，并向杨奶奶家属介绍“甘肃公安政务服务平台”微信小程序，对户政业务网上办理及预约功能进行手把手演示。“太谢谢你们了，专门跑来帮我补办证件”杨奶奶对民辅警认真负责的工作态度表达了深深的感谢。急群众之所急，解群众之所困。

下一步，杨河派出所将继续加大为民服务力度，始终坚持把群众的“急难愁盼”问题作为出发点和立足点，拓宽“窗口前移、服务靠前、警力上门”的立体化服务范围，把“便民、利民、为民”落实在实际行动上，切实提高群众的幸福感和满意度。

庄浪县融媒体中心：柳宾宾

来源：庄浪县融媒体中心

编辑：杜金阳

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主编：王　娟

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