近年来，华亭市安口镇以“网格+”建设为引领，依托网格员力量，细化网格服务，完善工作服务机制，推动网格建设与基层治理工作深度融合，全面构建人在“网”中走，事在“格”中办，一“网”兜起大小事的基层治理体系。

组织保障“责任网”。充分认识网格化精细管理在基层治理体系建设中的重要性，积极探索“1+N”“网格+志愿者”工作模式。以网格化管理为主体，依托新时代文明实践志愿服务队伍建设，坚持“方便管理、无缝衔接、相对稳定、一格多员、一员多责”工作原则，科学划定网格，通过培训使网格员熟练掌握“信息收集、问题发现、任务分办、协同处置、结果反馈”的事件处置“五步工作法”，实行精准治理，构建起了“一核引领、一网聚力、一格为民”的综合治理体系，不断增强网格化管理工作的责任感和紧迫感。

“今年，我们健全了‘党支部（行政村）-网格（居民小组）-党员联系户’的‘三级党建’网格组织机构，实现了隐患排查在网格、矛盾化解在网格、服务落实在网格，让辖区群众幸福生活‘满格’。”华亭市安口镇综合办公室主任王意红说道。

社情民意“信息网”。经常入户走访是了解群众需求，帮助群众解决“急难愁盼”最直接的方式。华亭市安口镇各村（社区）积极发挥网格员“人熟、地熟、事情熟”的优势，常态化开展“社情民意大走访”行动，采取“看听访查”工作法，达到对网格内基础信息清、特殊人群清、重点场所清，隐患矛盾清，对群众所需所求问题梳理形成台账，确保民生领域“小事不遗漏、难事不回避、事事能落实、件件有回音”。

近日，第五次全国经济普查清查工作正稳步有序地开展中，各村（社区）网格员都积极担任起了普查员，他们配合镇普查指导员，在自己负责的辖区内，逐企业、逐商户入户发放资料、营造氛围，进一步提高了群众对经济普查的知晓率，提升了群众配合度。普查中，他们注重工作方式方法和普查保密制度，通过耐心细致的政策解释，赢得了群众的信任和支持，确保了辖区内的普查单位无疏漏和登记的内容真实有效。

基层治理“和谐网”。要说网格化最大优势，必然是“快速响应、协调联动、处置闭环”。安丰社区是华亭市安口镇镇区的一个农村社区，社区群众多且杂。“大家刚搬进小区那几年，邻里矛盾、安全事故等问题层出不穷，靠我们社区这几个工作人员根本忙不过来。”安丰社区党支部书记朱有明说道，“前几年开始实行网格化管理，我们健全了‘社区-居民小组-楼栋’三级网格管理体系，把社区内大小事宜网格化，社区矛盾也少了，气氛和谐了不少。”

以群众需求为出发点和落脚点，安丰社区实行社区和物业“融合办公”服务，构建“党建+网格+物业”三方议事协作平台，形成了“党建引领促发展，红色物业强服务”的格局，服务水平不断提高，居民的满意度进一步提升。

民生保障“服务网”。“丫头，我这不太会用智能手机，你们说的那个养老保险认证有困难，能不能帮帮我？”“好，奶奶，您等着，我让你们楼上的网格员马上过去帮你。”这不，家住前进小区的马奶奶操作手机有困难，社区立即安排社区网格员上门帮助马奶奶进行养老保险认证，社区网格员“热心接待、细心办事、诚心为民”的服务理念，获得了社区居民的一致好评。

华亭市安口镇各村积极吸纳全村热心村民、退役军人、待业大学生等，多元化培育网格信息员，采取就近就便服务原则，努力拓宽服务网格，采取“线上接单+线下结单”服务模式，及时了解群众所需所求，常态化化解矛盾纠纷，解决群众生活难题，同时向居民讲解医保、就业、民政等相关政策，开展普法防诈宣传、义诊服务、爱心帮扶等志愿服务活动。（通讯员 李昕 张寅）

来源：华亭市融媒体中心

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