今年以来，庄浪县人社局把“四下基层”作为持续巩固主题教育成果的重要抓手，坚持践行“下”的作风和理念，树牢宗旨意识，厚植为民情怀，做到“身”入“心”至、“软”“硬”兼施，用心用力用功用情书写“民生答卷”。

下基层宣传政策法规，“用心”释民惑。宣传工作是上传下达的媒介，是老百姓及时了解人社政策的途径。局党组把宣讲政策作为“第一任务”，组织业务骨干通过“点对点”宣传讲解、“面对面”答疑释惑、“心贴心”温暖服务等方式将政策送上门，用通俗易懂、接地气的“家常话”让群众听得懂、记得住、用得上，充分发挥人社宣传“喉舌”作用，确保人社政策在基层“入耳”“入脑”“入心”。同时集中开展“春风行动”“12333全国统一咨询日”等活动7场次，发放宣传资料4800余份，每周四开展直播带岗78场，在线观看人数达17.5万人次，“应急大喇叭·人社微课堂”播出25期，每期受众15万余人，全力打通人社政策落实落地“最后一公里”。

下基层开展调查研究，“用力”察民情。坐在办公室碰到的都是问题，深入基层看到的全是办法。人社局坚持整体谋划与个别安排相结合，切实把调查研究与人社重点工作结合起来，通过提前谋划，打好“思维图”、定好“坐标图”、画好“施工图”、描好“背景图”，紧紧围绕全县人社事业发展过程中的瓶颈短板和人民群众“急难愁盼”的突出问题作为调研主题，真正迈开步子、俯下身子，深入到日常反映困难较多、群众意见集中、工作打不开局面的乡镇、企业、单位开展调研。人社干部深入9个乡（镇）16个村（社区）、12个企业（单位），了解村情民意，帮助解决实际问题，开展实地调研时发现问题6个，研究提出解决对策6个，把一个个“问题清单”变为“成果清单”，把一项项调研课题转化为实打实的工作成果，把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上，真正做到走访群众“全覆盖”、群众问题“百晓通”、服务群众“零懈怠”。

下基层做好信访接待，“用功”解民忧。信访工作是送上门来的群众工作。县人社局始终把接访工作作为贴民心、顺民意、解民忧的德政工程，严格落实领导带班接访、入户走访、带案下访、重点约访等工作制度，针对劳动欠薪、争议纠纷、工伤事故等可能激化引发的社会矛盾和信访隐患重点领域、重点行业、重点企业，主动深入进行走访、调研、座谈、检查，排查信访矛盾源头及安全隐患，切实把问题解决在一线、矛盾化解在一线、工作落实在一线。今年以来，共收到来信来访、网站留言、信访交办事项74件、国家欠薪线索平台和陇明公平台交办线索165件、便民服务热线交办案件35件，均已在规定时限内办结答复信访人，切实做到接待一起、登记一起、受理一起、化解一起，切实维护群众合法权益。

下基层办好民生实事，“用情”暖民心。民生连着民心，民生问题无小事。县人社局始终把解决群众急难愁盼问题作为工作的重中之重，以“办实事”为落脚点，着力把惠民生的事办实、暖民心的事办细、顺民意的事办好。大力推行“一线工作法”，推动人社干部深入基层现场办公、深入企业（工地）一线协调、深入群众家中走访。抽组青年党员干部成立人社党员先锋突击队，组织开展了“查风险·除隐患·保稳定”专项行动，创新提出了“4321”工作法，通过下发提醒、预警、约谈、限期整改通知书，督促追缴农民工工资30万元以上，有效制止隐形工资拖欠问题发生，让农民工不再忧“酬”烦“薪”。

（通讯员：张晓燕   ）

来源：庄浪县融媒体中心

记者：石艳  李亚琪

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