供热无小事，冷暖系民心。正值供暖季，兰州新区由被动等待报修转变为主动上门服务，确保供暖各项问题件件有回应、事事有着落。

 兰州新区正式开始供暖已过去一个多月，针对立冬后气温下降明显，兰州新区市政集团的工作人员和社区网格员一起挨家挨户敲门“问暖”。

变被动等报修到主动上门服务，供暖季开始后，兰州新区相关部门开展“四看四查”，看供暖用气保障是否充足，查是否存在间歇性供暖等。

 工作人员告诉记者，有时候暖气不热原因复杂。在小横路安置房小区，居民史林刚所在的楼房今年开始入住，他发现暖气不热，随即联系了社区网格员，很快解决了问题。

 兰州新区市政集团与各社区建立互联互通机制，对排查发现的问题和居民群众意见建议进行详细记录，建立问题台账，逐一明确整改责任人、质量标准和完成时限，切实以市民舒心过冬的温度彰显“访民问暖”行动的力度。

甘肃台报道。

记者:梁镇云 付亚才 方思楠 兰州台 陈晶 骆元

来源：甘肃广电融媒体中心

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