小区楼栋的公共设施破损了怎么办？居民手机收到了诈骗信息怎么办？邻里之间产生矛盾纠纷怎么办？这些看似无关紧要的小问题，却是百姓最关心、最直接的利益问题。兰州新区彩虹城中心社区利用物业经理、民警书记和法律顾问“三个接待日”搭建起社区服务居民的“连心桥”。

在兰州新区火家湾社区，一月一次的书记接待日活动又开始了，大家排起了队，现场解决诉求、登记问题、咨询政策。居民陈增元反映了小区长条凳数量少、并且部分有破损的问题，社区书记立马和物业沟通，进行了修理。

通过开展社区书记接待日活动，有效建立起社区党支部、物业管理公司与业主之间的更加便捷、高效、顺畅的沟通和信任关系。零距离倾听居民心声，解决居民诉求，提高了居民的获得感幸福感。

彩虹中心社区还联合公安民警和专职法律顾问，将本职工作与社区党建、综治司法、信访矛盾调解、法律援助等重点工作结合起来，提高全民学法、用法、懂法的法律素养和意识，促进社区治理和谐发展。彩虹城中心社区还指导各社区每月旬固定一天常态化、制度化开展“三个接待日”活动200余场次，收集问题178条，和群众面对面现场进行沟通交流解决问题112件，收集协调处理解决问题66件，问题解决率达到100%。

甘肃台报道

来源：甘肃广电融媒体中心

记者：梁镇云 方思楠 刘博文 张景翔

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责编：黄昕鹏

主编：王　娟

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