近年来，崆峒公安分局深入践行“枫桥经验”，秉持“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的工作理念，积极探索基层警务新模式、新机制、新方法，把发展好新时代“枫桥经验”融入公安实战、社会基层治理中，紧紧围绕“发案少、秩序好、社会稳定、群众满意”的工作目标，全力解决好人民群众的“急难愁盼”问题。

平安稳定是群众的第一需求，也是民生发展的基础性保障。群众放心、基层稳定、社会和谐的大环境是群众最需要的。 各类矛盾纠纷的化解，一头连着百姓利益，一头连着公平正义，一头连着政府关爱。南河道派出所副所长马淑静深知这一点，刚到南河道派出所，马淑静了解到辖区内有两户人家因为琐事经常闹矛盾。

赵徐两家是居住在同一个巷道里的邻居，徐家人出门都要经过赵家门前，赵某某经常把一些捡拾来的杂物以及自家三轮车堆放在道路两侧。徐家因为饲养着几十只羊，每天都要用车拉草料，无法正常通行，两家人频频发生矛盾。在多次走访了解了两家矛盾根源后，马淑静对同事们说，这两家矛盾都多年了，一直没有彻底解决，积怨越深，隐患就会越大，我们一定要用心用情用力，彻底化解，全面消除风险隐患。

为了彻底化解两家人的矛盾，马淑静与社区民警制定调解方案，先通过分别走访调研了解矛盾根源，后依矛盾根源施策，协调联系村社，上门进行相关工作，最后依据法理，分别对两家晓之以情、动之以理耐心劝说，终于让两家人正视各自问题，从自身做起，放下偏见，和谐相处。

南河道派出所副所长马淑静说：“我们始终坚持把“枫桥精神”体现在调解纠纷、服务救助的小情小事上。对于反复出现的纠纷、婚恋类警情，通过走访了解，深挖矛盾根源，反复多次调解，确保纠纷双方彻底打开心结，握手言和。对于群众求助的事，一串钥匙、一个行李箱，再小也是大事，求助警察就是一份信任，就是这一件件小事，构成了警民和谐和主动创稳的“大基础”。”

把群众的大事小情办好了，把群众的公平利益维护好了，把群众身边的矛盾纠纷化解好了，就是得民心、顺民意、保民安的“民心工程”。作为与群众接触最多的公安基层单位，崆峒公安分局各派出所深入践行“枫桥经验”，创新方式方法，打造群众身边的警务室，及时收集社情民意，快速解决群众的“杂事”“小事”“疑难事”，柔风细雨化解矛盾，温情执法温暖人心。

南河道派出所副所长马淑静说：“矛盾化解是做人的工作，做人的工作就要用感情，要用诚心、耐心、细心对待群众，要站在群众的角度体会他们的心情，这样群众才会对我们报以真心，配合我们的工作，从而达到矛盾化解好的效果。”

调的是矛盾纠纷，解的是民意民心。在平凉市公安局崆峒分局西大街派出所，社区民警发现，很多警情都是因为当事人之间沟通不到位而导致的。让矛盾双方能有效交流、充分沟通，通过协商让步解决矛盾，是达成和解的最佳方式。对症下药，精准施策。西大街派出所在辖区划定了四个警务区，每个警务区由一名社区民警负责，首要任务就是基层民警下沉到一线、下沉到社区，带着问题下基层，带着方法回所里，同时统筹“警格+网格”、“民警+多方力量”，联合司法所、居委会等单位一道加强沟通、及时交流，掌握社情民意，共同为营造安全、和谐的社区环境而努力。

西大街派出所副所长谢秉其说：西大街派出所紧盯辖区实际和群众需求，探索形成了治安打防、信息采集、人口管理、隐患排查、矛盾化解、护校安园、防范宣传和窗口服务八位一体的标准化社区警务最小化作战单元和五分钟便民服务圈等务实管用的工作方法，辖区刑事治安案件立案、发案连续三年下降，连续五年未发生命案及重大敏感案事件。

近年来，崆峒公安分局深入领会“枫桥经验”精髓，创新打造美好社区警务综合实体，实现“资源在社区汇聚、服务在社区完成、管理在社区实施”的工作目标，着力抓好群众身边的小事、辖区安全的实事、社会治理的难事，使群众获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续，社区警务效能显著提升。

崆峒公安分局将不断践行新时代“枫桥经验”内涵，常态化开展矛盾纠纷大排查、大起底、大宣传活动，积极开展民辅警入户走访、法律法规知识宣传等，坚持把大事难事做稳妥，把小事易事做精致，力争将矛盾纠纷和不稳定因素化解在基层，全力保障崆峒社会治安稳定。

甘肃广电总台全媒体记者：哈骥洲  

崆峒区融媒体中心通讯员：朱龄美

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