兰州市深入学习借鉴新时代“枫桥经验”，积极探索“大数据+网格化+群众路线”社会治理机制，依托“小兰帮办”平台，打造“一中心三平台多阵地”的市域善治体系，做到用数据说话、用数据管理、用数据决策，不断推动基层治理更加精细、智能、高效。

位于兰州市西固区的机械化小区、塑料三厂小区和社区院小区均修建于上世纪90年代，三个老旧小区都存在物业管理松散、违建多、基础设施薄弱等问题。2022年，小区居民将问题反映到“小兰帮办”我要报事平台，街道、社区随即展开调研，在居民“意愿清单”的基础上，实施了“三院合一”改造工程。

“小兰帮办”是兰州市开发的群众办事小程序，已经成为很多兰州市民反映矛盾纠纷的重要渠道，目前，“小兰帮办”群众日均报事量达到5000件次。去年，兰州市将“小兰帮办”与各类解纷渠道和平台互联，升级为集全量归集、纠纷管理、预警调度等功能于一体的矛盾纠纷化解系统，有力破解了矛盾纠纷反映渠道分散、化解力量不聚等难题，实现了群众“进一扇门、登一张网、解万般事”。

科技赋能基层治理，依托“小兰帮办”，兰州市还线下将综治中心迭代升级为小兰社会治理综合指挥中心，办理问题事件139万多件，调度处置逾期交房、拆迁安置、劳资欠薪等领域较大涉稳矛盾隐患1973件。

兰州台报道。 

记者：兰州台 陈婧 杨文斌

来源：甘肃广电融媒体中心

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