小社区连着大民心，是承载群众对美好生活需求最集中的单元。自“三抓三促”行动开展以来,东关街道兴合庄社区扎实推进“能力作风建设提升年、典型培树突破年、城市精细化管理攻坚年”活动，以“暖兴·巷阳”党建品牌为引领，聚力“找标杆、补短板、聚品牌、起高峰”要求，整合资源、创新方法、强化落实，积极探索党建引领网格化基层治理新模式，夯实网格“前沿阵地”，激发社区服务新活力，让群众的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。

建强“红色基础”推动心系群众“同频共振”

党建引领服务按照“社区建党委、网格建支部”思路，拓展党组织组团式下沉服务，4个党支部及党员干部，依托“全要素网格”模式，延伸社区服务触角，聚焦养老、医疗、就业、教育、安全生产等民生期盼，用心观察居民生活境况，用心倾听群众所思所想。

多方协同议事。依托“协商议事室”阵地，构建基层党组织、居委会、业委会、物业公司等多方协商组织体系，群策群力解群众所忧。深入推进“一张图、一扇门、一条网、一次办”服务流程，构建便民服务平台，实现居民群众便捷办理业务。

打造红色物业。做强小区自治单元，推动小区党支部融入小区业委会，注重培养小区领袖，力推红色业委会建设，助力“红色服务”融入小区自治，有效解决小区监控设备、集中充电桩、电动车棚、小区人居环境等民生“小问题”。

激活“解事平台”推动平安和谐

“携手共进” 网格问事

实施“网格+信访”，建立“居民说事点”“流动调解室”等平台，发挥网格“前哨”作用，将“线上说”与“现场说”相结合，通过线下进楼入户走访和线上电话登记等，第一时间化解群众身边、邻里之间小矛盾、小纠纷。平台接事。规范设置社区初信初访接待窗口、市长热线“12345”处理专员，创新“12345”政务服务便民热线办理快速处理机制，“居民投诉建议推送热线”由社区主要领导阅批、分管责任人限时督办及时答复，对群众反映的矛盾问题及时“接单”、主动“问诊”。闭环解事。联合公检法司、派出所、民政、卫生健康等部门开展信息共享、联动处置、纠纷化解，积极探索“四调”对接矛盾纠纷化解新机制，对居民诉求实行“交办—核实—办理—反馈—回访”闭环管理，在服务居民群众上构建起“沟通问事—商议说事—具体解事—反馈息事—回访宁事—归档成事”工作闭环，切实推动主动创稳工作走深走实。

凝聚“服务能量”推动志愿队伍“和衷共济”

机制有保障。完善以社区为平台、“双报到”单位为支撑、社区志愿者为补充的“三方联动”工作机制，通过社区工作站链接辖区各类服务平台和资源，拓展社会救助、养老服务、儿童福利、社区治理、社会事务等社会工作服务领域。服务有温度。成立新就业群体爱心驿站，为“快递小哥”、货车司机、户外劳动者等提供贴心服务，提升对新就业群体服务关爱能力。打造“暖兴·巷阳”党建服务品牌，深入推进党建联盟高度融合，深化“社区吹哨、支部报到、党员行动”。

活动有融合。将社区服务与未成年人关爱、妇女权益维护、婚姻家庭关系调适、公共文化等紧密结合，推动安全教育、普法宣讲、反电诈教育、社区文化活动、民族团结宣传、关爱青少年“公益课堂”等服务进小区、进家庭。

甘肃广电总台全媒体记者 哈骥洲

崆峒区融媒体中心记者 任伟  通讯员 马小娟

来源：崆峒区融媒体中心

编辑：窦维娟

责编：许玲芳

主编：毛丽娟

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