平凉市崆峒区以“三抓三促”行动为抓手，持续深化“互联网+政务服务”改革，通过线下导办、代办服务惠及超10万人次。

“峒晓政”深度融“DeepSeek大模型+行业模型+业务模型”技术，打造“线上+线下”全流程帮办服务体系，既是崆峒区政务服务中心办事大厅的AI“服务员”，也是综合窗口“办事员”，协助窗口人员轻松办理复杂政务问题。市民李宁运用AI政务助手“峒晓政”输入“如何办理灵活就业保险”后，“峒晓政”很快给出了回答，从申请流程到办理流程都清晰明了。

升级推出后的“峒晓政”平台，将进驻政务大厅163项高频事项办理流程、所需材料清单等数据全部进行了梳理归集，平均解读时长小于8秒，问答匹配准确率达80%以上，截至目前累计服务用户超1.2万人。

近年来，崆峒区持续深化“互联网+政务服务”改革，设立4个“高效办成一件事”综合受理窗口，实现23项“一件事”主题服务线上线下一体化运行。今年以来，累计办结“高效办成一件事”事项10824件。

甘肃台报道。

来源：甘肃广电融媒体中心

记者：周韵娴 周源 哈骥洲  崆峒区融媒 胥蕾 朱越

编辑：彭若萱

责编：王学睿

主编：丁守敏

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