为深入推进“三抓三促”行动，崆峒区西郊街道西门口社区把群众满意度作为检验工作的第一标准，聚焦党建统领、网格治理、平安建设、民生实事、文明实践等方面，推行“四线四网”工作机制，有效提升居民群众的幸福感和获得感。

编好民安线，织密安全网

实行班子成员包大网格、干部包小网格、网格员包人包户工作机制，建立起横向到边、纵向到底、不漏一户、不落一人的新型城市社会管理服务网络，全面走访排查各类不稳定因素，确保将矛盾化解在萌芽状态。同时，以上下贯通、优势互补为原则，联合小区物业、辖区单位和片警，强化道路交通、消防等领域的安全隐患排查，准确掌握涉毒、邪教、刑释解教等重点人员底数，构建有力有效的社会防控体系，切实提高辖区安全指数。

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全面落实民政、社保、卫健、老龄、残疾人等各项惠民政策，规范低保、优抚、大病救助、临时救助、残疾人两项补贴、计划生育特殊家庭扶助等事务办理程序，按照民情受理、限期办理、公示反馈、跟踪监督的业务流程，严格执行首问负责制、责任追究制、限时办结制、投诉处理制，打造方便、优质、高效的办事体系。持续深化“芳邻荟萃·融爱同行”新时代文明实践志愿服务品牌，组织开展党的政策宣讲、关心关爱帮扶、环境卫生清理等活动50余次，进一步激发社区活力，提升服务水平。

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大力推行“进百家门、知百家情、聚百家心、帮百家困、解百家难”的“五百”工作法，组织社区干部定期下沉小区入户走访，通过与居民“唠家常”“问冷暖”的形式，“零距离”倾听居民反映的热点、疑点、难点问题和意见建议，及时了解掌握居民的“心情”“隐情”和“热情”，不断搭建“上情下达”“下情上报”桥梁，健全完善社情民意调研、信息汇集分为深入推进“三抓三促”行动，西郊街道西门口社区把群众满意度作为检验工作的第一标准，聚焦党建统领、网格治理、平安建设、民生实事、文明实践等方面，推行“四线四网”工作机制，有效提升居民群众的幸福感和获得感。

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实行班子成员包大网格、干部包小网格、网格员包人包户工作机制，建立起横向到边、纵向到底、不漏一户、不落一人的新型城市社会管理服务网络，全面走访排查各类不稳定因素，确保将矛盾化解在萌芽状态。同时，以上下贯通、优势互补为原则，联合小区物业、辖区单位和片警，强化道路交通、消防等领域的安全隐患排查，准确掌握涉毒、邪教、刑释解教等重点人员底数，构建有力有效的社会防控体系，切实提高辖区安全指数。

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全面落实民政、社保、卫健、老龄、残疾人等各项惠民政策，规范低保、优抚、大病救助、临时救助、残疾人两项补贴、计划生育特殊家庭扶助等事务办理程序，按照民情受理、限期办理、公示反馈、跟踪监督的业务流程，严格执行首问负责制、责任追究制、限时办结制、投诉处理制，打造方便、优质、高效的办事体系。持续深化“芳邻荟萃·融爱同行”新时代文明实践志愿服务品牌，组织开展党的政策宣讲、关心关爱帮扶、环境卫生清理等活动50余次，进一步激发社区活力，提升服务水平。

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大力推行“进百家门、知百家情、聚百家心、帮百家困、解百家难”的“五百”工作法，组织社区干部定期下沉小区入户走访，通过与居民“唠家常”“问冷暖”的形式，“零距离”倾听居民反映的热点、疑点、难点问题和意见建议，及时了解掌握居民的“心情”“隐情”和“热情”，不断搭建“上情下达”“下情上报”桥梁，健全完善社情民意调研、信息汇集分析、矛盾排查调处机制，用精准化、多样化的服务为居民排忧解难。累计收集城市建设、民生服务、物业管理等方面意见建议30余条，为推进“三抓三促”行动奠定坚实基础。

编好民治线，织密幸福网

在“一心一议”圆桌议事会的基础上，拓展提升社区党组织领导下的居委会、业委会、物业服务企业以及共建单位、职能部门、业主代表等组成的“1+3+N”协调议事机制，与群众面对面交流，现场摆问题、议对策、解难题，准确掌握问题办理进度和群众满意程度，对问题解决不到位的，及时反馈相关责任单位，确保每一个问题都能落到实处、见到成效。累计解决楼层漏水、噪音扰民、飞线充电、乱堆乱放等民生难题20余件，着力实现聚民心、贴民心、暖民心。

下一步，崆峒区西郊街道西门口社区将以“擦亮品牌特色，完善服务体系”为目标，进一步创新工作思路，提高工作实效，推动形成“以党的建设为核心，以为民服务为根本，以共驻共建为保障”的“三抓三促”行动新格局。

来源：崆峒区融媒体中心

记者：哈骥洲

崆峒区融媒体中心：任伟

通讯员：巩少娱

编辑：舒　乐

责编：许玲芳

主编：张建兵

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