在楼道暖气管道漏水致新居受损的业主即将搬家的前一天，在遛狗未牵绳引发的邻里矛盾升级的关键时刻，总有一群佩戴红袖章的网格员及时出现在居民身边。崇信县城市社区鞫溪社区以新时代"枫桥经验"为指引，通过构建"网格+调解"双轮驱动模式，将基层治理的绣花功夫做到群众心坎上，今年以来成功化解矛盾纠纷57件，群众满意度达98.6%，交出了一份基层善治的温暖答卷。

48小时解困：从漏水纠纷看治理速度

"眼看乔迁吉日将近，壁布却因漏水大面积脱落，多亏社区及时出手！"俪景御苑业主杨先生谈及月前遭遇的烦心事儿仍感慨不已。社区网格员在接到诉求后，迅速启动"三查三定"工作法：一查漏水点位锁定公共管道破损，二查施工档案确认工程尚在保修期，三查权责清单明确开发商主体责任。通过"社区吹哨+部门报到"机制，24小时内召集物业、开发商、业主三方协调会，最终由责任方完成专业修复，让矛盾纠纷化解在业主搬家前。

文明养犬公约：柔性治理背后的温度

针对芮溪文园A区遛狗扰民引发的邻里矛盾，社区探索出"情理法"融合治理新路径。在72小时内完成三项举措：组建"银发劝导队"开展情景式宣教，制作《文明养宠三字经》短视频在23个业主群传播，增设5处宠物便纸箱实现服务前置。通过"线上公约签订+线下犬牌申领"双线并行，推动327户养犬家庭全部签订承诺书，文明养犬投诉量环比下降45%。

精网细格：小网格托起大民生

该社区创新打造"1135"响应机制：1分钟网格群接单，10分钟网格员到场，30分钟制定方案，5个工作日内办结。建立"五色民情图"，对独居老人、新婚家庭等重点群体实施动态管理。在38个网格单元推行"早巡夜访"制度，累计收集民情日志426篇，提前介入化解潜在矛盾23起。

"基层治理既要接得住千家万户的急难愁盼，更要看得见群众眉间的喜怒哀乐。"社区党总支书记表示，通过实施"红色物业"创建工程，推动12个小区实现物业党支部全覆盖，创新"居民说事厅""睦邻茶话会"等议事平台，让"陌邻"变"睦邻"的生动故事每天都在社区上演。

如今，行走在鞫溪社区的街巷里弄，公示栏里"今日我当班"的网格员信息、楼道间新添的便民服务卡、广场上欢声笑语的邻里文化节，处处彰显着基层治理现代化的生动实践。这个把"民生清单"转化为"幸福账单"的社区，正用绣花功夫织就共建共治共享的和谐图景。

来源：崇信县融媒体中心

记者：李小蓉

编辑：何思哲

责编：王学睿

主编：李彦龙

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